SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.ekopridelava.si so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine natančno preberete pogoje poslovanja. Podjetje Aurum d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni trgovini www.ekopridelava.si brez predhodne najave. Vse spremembe so za kupce zavezujoče.

SKRB ZA KUPCE

V podjetju Aurum d.o.o. postavljamo zadovoljstvo kupcev z našimi izdelki in storitvijo na prvo mesto in se v vsakem trenutku trudimo, da kupcu na www.ekopridelava.si zagotovimo 100% varen nakup. Vseeno pa se tu in tam zgodi, da kakšen kupec ni popolnoma zadovoljen z nami. Takrat stopite v stik z našim oddelkom za stike s strankami na info@ekopridelava.si ali 031 329 507 in pomagali vam bomo. 

MENJAVA BLAGA

Ob ugotovitvi, da ste pomotoma naročili napačni izdelek organskih gnojil Terra, ga brez težav zamenjamo za ustreznega. V tem primeru vse stroške pošiljanja krijete vi. Izdelek mora biti za upoštevanje menjave popolnoma nerabljen, neodprt, nepoškodovan in v originalni embalaži

REŠEVANJE REKLAMACIJ

 

Naša zaveza vam, našemu zvestemu kupcu je, da vsako pošiljko pred odpošiljanjem natančno pregledamo ter preverimo ustreznost izdelkov in naročenih količin. Vseeno pa se tu in tam zgodi, da prejmete ali napačni izdelek ali se le-ta med potjo poškoduje/uniči. Takrat vas prosimo, da izdelek fotografirate in nas o reklamaciji čimprej obvestite na info@ekopridelava.si.

Po prejemu vrnjene pošiljke vam bomo blago zamenjali ali vam ponudili vračilo plačane kupnine, v kolikor tega produkta ne bi bilo več na zalogi. Reklamirano pošiljko pošljite na naslov: AURUM d.o.o., Robova cesta 6, 1360 Vrhnika, s pripisom reklamacija.

Reklamacija bo rešena najkasneje v osmih (8) dneh od dneva prejema vrnjene pošiljke. Tudi tu velja, da morajo biti pošiljke vrnjene v originalni embalaži ter nerabljene.

V kolikor se izkaže, da smo vam pomotoma poslali napačni izdelek, nam to takoj sporočite na info@ekopridelava.si. Izdelek vam bomo brezplačno zamenjali ali vam ponudili vračilo kupnine V tem primeru stroške pošiljanja krijemo mi. Izdelek mora biti tudi v tem primeru nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

VARNOST&ZASEBNOST

Varovanje osebnih podatkov

Lastnik spletnega mesta www.ekopridelava.si (AURUM d.o.o.) zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter na željo kupca za obveščanje o novih izdelkih in akcijah. Lastnik jamči, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi.

 

V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.

Obiskovalec z izvedeno prijavo na e-novice dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob prijavi. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede, so namenjeni le poslovanju ponudnika in jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Podatke, ki jih je obiskovalec ob prijavi v e-novice vnesel v ustrezno varovan in zaščiten računalniški sistem, hranimo trajno. Ob morebitnem “vdoru” v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti! V kolikor želite, da vaše osebne podatke trajno izbrišemo iz zbirke osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, nam to prosim sporočite na info@ekopridelava.si. Zavezujemo se, da bomo vašo željo brezpogojno upoštevali.

AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina www.ekopridelava.si je v lasti podjetja Aurum d.o.o. Vse pravice so pridržane. Vsakršno posredovanje informacij, vsebin, siikovnih vsebin in fotografij iz spletne trgovina je dovoljeno samo s pisno odobritvijo lastnika.

Vse fotografije objavljene na spletni trgovini so last Aurum d.o.o. ali pa so zanje pridobljene pravice za uporabo.

Osebna raba: Uporaba fotografij je dovoljena zgolj za osebno uporabo (za ozadja za zaslon, ohranjevalnike zaslona, elektronske dokumente, tiskanje na papir, seminarska dela, šolske namene…) s privolitvijo Aurum d.o.o.. V vseh dokumentih je potrebno navesti spletni naslov, od koder ste fotografijo vzeli (Aurum d.o.o.: www.ekopridelava.si).

Prepovedana je vsakršna reprodukcija fotografskega materiala, distribucija ali uporaba fotografij v pridobitne namene (prodaja fotografij tretjim osebam).

NAČINI PLAČIL IN POŠTNINA

V naši spletni trgovini so možni štirje načini plačil naročenega blaga ali storitev:

PLAČILO PO PREDRAČUNU/UPN NALOG: strošek poštnine znaša 3€, dostava se izvrši po prejemu plačila oz. potrdilu o plačilu, ki ga kupec posreduje na e-naslov:info@ekopridelava.si.

PLAČILO PREKO PAYPALA: strošek poštnine znaša 3€, pošiljanje potrdila ni potrebno. Dostava se izvrši najkasneje v roku dveh delovnih dni po prejemu naročila. Dostavljalec sicer pobira pakete vsak dan od pon-pet, naročila med vikendom se odpošiljajo v ponedeljek.

PLAČILO PO POVZETJU: strošek poštnine znaša 3.80€ za pakete lažje in enake 2.30kg ter 5€ za pakete, težje od 2.30kg. Dostava se izvrši najkasneje v roku dveh delovnih dni po prejemu naročila. 

PLAČILO OB OSEBNEM PREVZEMU: kupec prevzame paket v skladišču: Betajnova 50, 1360 Vrhnika ob predhodnem dogovoru. V tem primeru ni stroška poštnine.

Dostavo pošiljk opravlja kurirska služba DPD. Dostave se vršijo v dopoldanskem času, od ponedeljka do petka. V kolikor vam dopoldanski termin dostave ne odgovarja, nam ob naročilu zaupajte nadomestni naslov. Ob dostavi po povzetju ni dodatnih stroškov odkupnine, kot tistih, ki so navedeni na računu.

V kolikor želite, da vam paket dostavimo preko Pošte Slovenije, mora biti le-ta nujno vnaprej poravnan (predračun, kartice, paypal). Prosimo vas, da nas o tem obvestite ob oddaji naročila.

  • SoundCloud Social Icon
  • Facebook Stran
  • Naš Youtube Kanal
0